南京网站制作——战略性商机的底层逻辑

2021/06/25

 

一、流量的本质

很多人认为流量就是从线下门店经过的人流数,或者访问线上门店的点击数。这其实不对,流量的本质并不在于数量,而在于商业机会,在于它的数量与质量的结合。

什么样的流量我们称之为好流量?

好流量跟不好的流量相比,一定是高维多元的商机库

头部企业都会拥有高维多元的流量池。

比如我们用高度简化的模型来看看京东,它拥有3个维度的流量

  1. 线上卖3C,是第一流量,是招牌型商品。
  2. 线上卖书,是第二流量,是引流型产品。
  3. 京东送货快,是第三流量,这是服务型产品。

高维多元的商机库太复杂,我们今天把它简化成两个模型。

一个是战略性商机,一个是增长型商机。

这两个商机的区别是什么?我们用大白话来说。

战略性商机就是抓到一个风口,发了一笔横财,实现跨越式增长。

增长型商机就是老老实实做日常运营,做营销漏斗,做销售转化。

二、战略性商机逻辑解析

战略性商机,就是以企业家格局改变行业格局。

主要分为三种:一是行业变局;二是基建红利;三是锚定效应。

1. 行业变局

因为出现战略性流量,流量的本质是商机。所以也叫战略性商机。

战略性商机的第一条,就是行业变局。

行业变局指什么?

指的是客户决策点发生下面3种重大变化。

一是客户决策点整体偏移。

比如新能源车决策点就开始偏软件;新能源车的内容触点,明显是互联网公司领先传统汽车;自动驾驶软件类的客户体验远超传统汽车硬件体验感。为什么国产新能源车,以前都没听说过,现在可以卖得这么贵?

国产汽油车卖到20万以上就比较吃力,需要强大的品牌来支撑。为什么这些品牌感并不强的新能源车可以卖到50万以上?

原因就在于行业变局,在投资人和客户的认知中,新能源车已经不是汽车,而是智能终端。

两部分人先形成共识,第一个就是互联网从业者,第二个投资人。

他们认为汽车已经不能按照传统的交通领域来划分,它的行业属性已经从交通领域转化成智能终端领域。

以互联网公司为代表的造车新势力,他们生产的大部分内容接触普通客户的频率、触点、能量,都远大于传统汽车。

不是说传统汽车不生产不研发新能源车,而是它们的声量已经远远低于互联网造车新势力。

在这种情况之下就出现一个什么结果?

客户决策点整体偏移,从汽车硬件偏到汽车软件。

在互联网公司的集体教育下,越来越多的客户,认可下一代汽车是软件差异化,特别特斯拉的L3级自动驾驶,客户体验感太强。

就像突然之间,大家对咖啡高看一眼一样,尽管我们是茶叶大国,茶叶的商业化明显落后于咖啡。

二是出现最大的单一客户决策点。

比如手机人像摄影,无尺码内衣、减糖饮品等。

智能手机刚刚出来的时候,我们在选择手机的时候会有很多选项。

续航时间长不长、色彩分辨率高不高,字体怎么样、玩游戏的时候手机会不会发烫、屏幕摔碎了更换的成本高不高……

你会发现购买一个智能手机决策点非常多。

随着华为手机强势的技术性研发和强势营销,手机照相已经成为智能手机的单一的最大客户决策点。也就是说,有手机照相功能不见得加分,但是如果手机照相效果不好,一定丢分。

我们也看到很多行业也出现要跑出单一客户决策点的趋势,比如无尺码内衣、减糖饮料等。

三是创新新品类:出现创新的、规模化的客户决策点。

比如元气森林、江小白、小罐茶、拼多多、足力健。

这种情况其实用一个词就可以代表,叫品类分化

品类分化不是一个行业细分,不是说以前生产皮鞋现在生产布鞋。

真正的品类分化是什么?

品类=行业教育成本+客户决策路径。

比如说江小白开创青春小酒,足力健开创老人鞋,小罐茶开创多品类茶叶,元气森林开创零糖零脂零卡,拼多多开创社交电商。这些都属于典型的品类创新。品类创新对消费品特别重要,很多中国消费品属于有品类没有品牌,比如茶叶是属于有品类没有品牌。

还有一些东西是属于有品牌没有品类,比如青春小酒除了江小白,就没出来第2家。

强消费品的壁垒往往是强品类+强品牌,因为在技术上很难做到独家。

2. 基建红利

抓住战略性商机很难,需要企业家有非常大的格局。大格局,就意味着有大量的主动决策。

企业家在主动决策时候,往往会遇到的三个关键时点。

5%的人认可的时候,这是一个关键时间点。15%的人认可的时候,也是个关键时间点。30%的认可的时候,也是个关键时间点。这是什么意思呢?我们还是来举例说明一下。

1)案例:饿了么

5%这个关键时点:2008年,饿了么成立。

那个时候谁都不看好它。

由于是大学生创业,饿了么大部分员工是在校大学生兼职。每次一放假回来都会有大量的员工离职。

父母不理解,认为送外卖没有价值。我们花这么多钱培养你上大学,读上海交大这么好的学校,结果你去跑腿卖餐。

比它入局更早的小叶子当家也不认为外卖是个大行业,跟它在上海闵行校区PK9个月就退出竞争了。

这就是5%关键时点,行业内的绝大多数都看不懂,都不认可。

15%这个关键时点:从2010年到2013年。

2010年以前,很多夫妻餐饮店里面连电脑都没有,不具备做互联网外卖的基础条件。

2010年到2013年智能手机普及,几乎人手一个,可以安装大量应用。在不用添加硬件设备的情况之下,大大降低外卖的营销成本和门店运营成本。

这个时候很多创业者纷纷的杀进来,叫得出来名字大概有几十家。

不难理解,这时整个行业中大概有15%的人认可外卖有前途。

饿了么能够在美团下手之前能够成为中国第一,是因为它抓住一个历史性的机遇,智能手机普及成为新的商业基础设施。它是这一波基建红利的最大受益者之一。

30%这个关键时点:从2013年到2014年。

阿里、美团、百度都冲进来外卖,这个时候餐饮行业大概30%都认为外卖应该是趋势。当这么多人都认为外卖是趋势的时候,新人已经杀不进来,行业开始剧烈动荡与洗牌。

2014年7月,美团招了1000人进行集中培训,8月份把1000人派到100个城市去,每个城市派10个人,强势抢占地盘。饿了么很快就从行业第一的位置上被打下来。

打完这一仗,在投资人心智中,认为外卖的行业格局大概率就已经固化了。果不其然,虽然阿里接手了饿了么,也没能翻盘。

3. 锚定效应

锚定效应也是一种战略性商机。

日本快剪品牌QB house刚推出的时候,发现宣传快剪的效果并不好,打不开局面。于是就换个赛道,把自己定义为时间产业。

我帮你节省50分钟,要比帮你节省5000日元还要值钱。

这就叫锚定效应。

什么是锚定效应?就是把两个不相关的事物关联起来。当客户不认可的时候,你自嗨没有用。客户一旦认可,两个不相关的概念就会产生神奇的化学反应。

它一下找到自己的第一目标客户群,找到第一客户决策点,找到卖点跟买点之间的化学反应。

QB house 快剪。

什么人会对这句话有感?

工作节奏特别快的人,以及时薪高的人。

我不在乎节省5000日元,但我在乎这50分钟的机会成本远大于5000日元。

这是决策点,反应是什么?

我需要10分钟剪发。

这就是卖点和卖点之间的关系,这就是锚定效应。

2)案例:古井贡酒

古井贡酒是白酒年份酒概念最大的受益者之一。

当头部企业茅台推出10年15年的年份酒的时候,古井贡酒打出一个超级大单品:年份原浆酒。

显然这是一个锚定效应。

本来这个概念是只有头部企业才能打的,跟它没有多少关系。第一,茅台已经付完教育客户的成本,客户也很认可,古井贡酒节省大量的市场营销费用。第二,古井贡酒发现年份酒已经成为一个客户批量化、规模化的客户决策点,于是它就把自己打造成一个超级大单品,叫年份原浆酒,很快在市场中占有一席之地。很多人讲定位跑偏的原因就在于,他们没看到定位的本质。

定位的本质,就是节省客户认知成本。

第一,价格锚定把客户支付意愿拉上去。

第二,营销成本已经由别人替我支付,省下来。

三、增长型商机逻辑解析

首先我们来看什么叫增长?

增长是一个来自于美国硅谷的词,增长的内涵特别广,包括销售、营销、市场、品牌,甚至包括商业策略、客户服务。增长是对全公司业绩负责的,跨多个部门。

如果我们没有抓住一个跨越式发展的机遇发一笔横财,我们就老老实实地做增长运营。

增长型商机,就是持续稳定地向目标客户传递价值,实现三个反应(交易反应、关系反应、认知反应)。

增长运营主要是三个反应:

1)交易反应

六一儿童节促销打8折,推某一款玩具。这就是交易反应。

2)关系反应

在小红书上种草,这是典型的关系反应。你先认同KOL,而后认可KOL推荐的品牌,再产生交易。这是间接交易。

3)认知反应

比如我们对国产新能源车卖50万是有认知障碍的。

在传统汽油车里,这个价格的国产车是绝对不好卖的,所以你要通过大量的内容营销跟客户进行沟通交流,来使得认知障碍消除,实现认知反应。

增长适用于一切行业,互联网的本质就是经营产品、经营内容和经营客户。这三个同等重要,没有轻重。

四、增长型商机三大运营逻辑(流量运营+内容运营+用户运营)

1. 流量运营

流量运营其实就是直接去卖产品。流量运营和经营产品是等同的,是一个事物的两面,把产品生产出来找流量卖掉。

流量运营里最大的关键成功要素(KSF)是什么?

卖点和卖点之间有没有化学反应。

苹果是一直到iPhone4才火的,在iPhone4之前的苹果并不火。

我们来看一看iPhone4有哪些卖点。

外观设计上的改变和创新、Retina 视网膜显示屏、Apple A4 芯片、全新内部结构设计、陀螺仪改善游戏体验、iPhone 4 的相机 500 万像素摄像头、背照式感光元件、首次支持了720p 30fps 的 HD 视频录制、FaceTime 视频通话功能……

可是客户并不需要购买iPhone4,客户需要的是iPhone4给他带来什么好处。

企业自嗨说自己有这个好处那个好处,而客户看不见自己的利益的时候,客户才不会进行购买。

尽管iPhone4已经列出来20多个卖点,很可能跟客户之间的化学反应效率特别低,这个时候怎么办?

你看苹果就很狡猾,主要涉及的两大场景。

第一大场景就是爸爸出差,可以通过视频看到自己的孩子。

这就属于典型的小场景高欲望,一下子把iPhone4 从一个功能性产品变成卖亲情。客户从买iPhone的产品功能变成买亲情。

第二,mailbox。如果我们不用iPhone ,可能要登录多个邮箱账号,输多次密码,在不同的账号处理不同的邮件,处理效率是很低的。

 

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